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华晨宝马3系尾灯开裂希望厂家质保

投诉编号:【884795】 投诉时间:2023-03-01 18:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

昨天发现汽车尾灯开裂相当严重,去了四S店进过鉴定才发现左边后尾灯内部老化+裂纹,右边两个尾灯均出现开裂现象,门店经过拍照和店内售后人员鉴定,反馈给厂家。厂家给予回复开裂三个尾灯,两个可以更换,一个自行承担。我就想得到厂家回复,三个灯开裂,难道其中一个灯就是我们人为的吗?你们在尾灯部设计一个圆孔,那圆孔开裂方向不一样就鉴定不是质量问题吗?不说圆孔,这个尾灯周边到处都开裂,还脱节难道就是因为这个圆孔影响的吗?是质量问题希望厂家部要推脱责任,敢于面对问题,承担问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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