华晨宝马3系互联驾驶功能无法使用

投诉编号：【879754】 投诉时间：2023-02-18 09:28 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2020款 325Li M运动曜夜套装

1、在购车的时候销售未告知互联驾驶服务是有3年使用期限的，导致车辆过保后无法正常享受该服务，要求该经销商给予补偿互联驾驶服务3年。2、在mybmw应用程序里面显示互联驾驶服务还未到期就不能使用该功能，厂家涉嫌单方面提前结束服务，要求厂家给予道歉并补偿。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！