威马E.5车辆电机故障迟迟没有配件更换

2022年11月10日我驾驶营运车辆威马E.5在营运过程中突然失去动力无法行驶，打了客服电话，安排拖车拖到了就近的威马用户中心售后处，经检查确定是驱动电机故障，维修需要更换电机。但是截止今天（2023年3月1日）将近4个月了，一直没有解决问题，都说厂家缺件，就这样无期限的等待，在痛苦中煎熬。我的车辆属于营运车辆，是为了养家糊口而贷款买的。不解决问题就意味着没有收入，一家老小的开支，每个月要还车贷（还不让延期），几个月来都是靠借款来维持，搞得现在债台高筑，身心疲惫。厂家客服电话也打不进，一副摆烂的态度，希望厂家尽快解决问题以及赔偿停运损失。