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广汽丰田汉兰达车机系统滞后无手机互联功能

投诉编号:【884030】 投诉时间:2023-02-28 11:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2022款 双擎 2.5L 四驱 尊贵版 7座

本人于2023年1月份购买2022款双擎汉兰达尊贵版,经使用发现,该车车机存在严重缺陷,质量低下,反应迟滞,适配的百度地图汽机版存在严重BUG,版本低下滞后,规划绕路导错路,断网不能导航,不能与微信进行数据互通,故无法实现导航。行驶中出现问题分散驾驶员注意力,造成安全隐患。广汽丰田与惠州市德赛西威汽车电子有限公司以及北京百度地图公司合作的车机系统和内置程序把车主圈禁于他们的垄断行为之下,未公开车机硬件信息。流量费一年高达780元,流量到期后一直充值弹窗,无法关闭,影响安全行驶。百度自家carlife不内置,不给车主留有任何选择余地,就是为了在车上圈地盘!车辆上市时强调“车机即手机”的手机互联功能被故意阉割,强调的OTA升级没有进行一次。另外主驾驶位下方脚部位置缺少安全防护罩,很多线路裸露在外面,有可能发生驾驶员脚被电线等配件钩挂或缠绕的情况,存在极大的安全隐患。诉求:一、强烈要求厂家公开车机硬件配置信息。二、内置百度地图汽车版对提到问题进行优化升级,并在后期不间断更新。三、免费给车机升级carplay、carlife、hica等手机互联的软硬件程序,实现车辆上市时强调的“车机即手机”的手机互联功能。四、免费安装主驾驶位下方的安全防护挡板。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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