吉利帝豪GL中控导航系统卡滞无法使用

车子在2022年10月份左右的时候开始出现中控导航系统偶尔会自己重启，在2022年12月的时候导航系统彻底不能使用就是一直不断重启进不去系统，于2023年1月16日去合肥市保利盈4S店进行检修，当时电力人员告知车机坏了需要自己花钱更换，第一次店里报价4000多元，后来又报价说需要6000多元，当时说我车子过保，当时我有延保的情况下却告知要我自费，后来投诉到厂家才说可以走延保进行更换，当时赶着过年期间，联系延保公司说年后进行检测，年后2023年2月26日里真延保公司工作人员要求把车子开往当时买车时的世钰店进行检修，去到店里，利真工作人员让师傅检修后告知是软件问题，系统升级就可以不时车机的问题，我的问题为什么同样都是厂家授权店检测结果为什么不同，我要更换的时候说车机没问题，我首次检修的时候为什么说车机问题还要我自费维修，这个行为是不是涉及两家店面的不诚信经营，欺骗我们消费者不懂，联系了厂家，厂家现在都没给正面回复，一直让4s店的员工出面给我拖延时间希望厂家出面给各合理的解释。