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东风风神AX7空调异响 车门漏风 电压不稳

投诉编号:【883725】 投诉时间:2023-02-27 17:23 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2022款 马赫版 1.5T DCT DF51

我是河北省张家口市4S店购车,并且全程4S保养,发动机抖动异响,360影像卡顿黑屏,主驾驶车门漏风,空调低档位异响,仪表台异响,多次像厂家投诉,前往张家口4S店进行解决,每次态度敷衍,问题得不到有效解决,后驱车前往一千多公里外的青岛自由风4S店进行检测维修,服务态度很好,在这之前,提前跟厂家反映过,厂家说跟青岛自由风4S店预约了,可我到了店内人员并不知道,热情的接待了我,了解我的问题和诉求后,为我提供检测服务以及维修,维修期间驻店师傅,告知车辆可能是因为发动机机油过多导致的车身抖动,拔出机油尺,机油以及末过机油尺,我问维修师傅,对车有没有影响,师傅说不保证,因为已经跑了14800多公里,我一直在张家口4S店保养,每次机油4L给我加一桶,我问标准是3.6升,每次多加0.4升,导致机油过多发动机运转不畅车身抖动,后又发现360故障是副驾驶车门后视镜360镜头有水渍,师傅告知,远程启动,脚踢后备箱,还有车内MP5弱电,可能是因为360镜头短路,漏电导致,我的车MP5更换过在张家口4S质保,拆中控台新更换MP5后可能没接好线导致,我通过青岛了解到我的保养记录,很多检测项目我都没有做过,记录上却有,包括保养记录里程不对,瞎填,青岛4S店说,全车检测张家口鑫通4S店没给你做过吗这个360水渍问题,我很纳闷每次就是机油机滤一换啥都没有,可见服务不专业服务态度查,检测不全面,对车主不负责,青岛检测车辆全车12伏电压不稳,可能是短路导致,很多问题都是供电不足导致的,张家口鑫通4S从未给我检测过车辆,认真处理问题,很敷衍,包括厂家在我得知是因为4S点保养导致我车辆出现问题后,态度很敷衍,没有解释,没有处理方法解决方式,我请求车质网帮助我维护车主权益给出一个补偿方案,感谢。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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