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华晨宝马5系刹车片异常磨损影响驾驶

投诉编号:【883605】 投诉时间:2023-02-27 14:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 525Li M运动套装

行驶3.6万公里时右前轮刹车出现异响,但仪表并未报警,后经4s店检查后发现刹车片磨损完毕并已损坏刹车盘,4s店给出答复为仅仅索赔刹车盘,其余自费。刹车片磨损完毕未报警,且刹车片磨损不均匀,上架后发现前轮空转时刹车系统并未完全释放,有转动磨损,4s店回复为正常现象。此一系列现象表明刹车系统存在问题,咨询后4s店未经检测均回复为正常现象,刹车片未报警也并不给予索赔,理由是易损件,刹车分泵回复为正常现象。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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