进口宝马Z4 B48TU发动机烧机油严重

投诉编号：【883340】 投诉时间：2023-02-26 21:46 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马Z4 投诉车型：2019款 sDrive 25i M运动套装

车辆购买于2020年4月，发动机型号为B48B20B（B48TU），现已经行驶50000KM，前两次次更换火花塞时发现火花塞上有油渍，随即向4s店反映，4S店说是正常情况，现在准备大保养，拆开火花塞发现1、2缸火花塞依然有油渍。

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！