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别克昂科旗左后尾灯有水汽不予处理

投诉编号:【882829】 投诉时间:2023-02-25 13:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科旗 投诉车型:2020款 28T 四驱 旗舰型

2022年底发现左后尾灯有水汽,然后到东台别克4S店检查,店里给我申请索赔了一个新的后尾灯。使用了没多长时间,换过的灯还是有水汽,然后继续到别克4S店检查,一开始拒绝检查,说这个水汽不属于质量问题,不予检查,后来没办法打电话给厂方售后,经过协调,4S店答应先检查,所谓的检查就是放在太阳下面晒6个小时,经过6个小时等待还是有水汽,店里接待人员拍照,上传,叫回去等通知,(期间只要有水汽我会拍照和拍视频给4S店)接近年底的时候通知我说厂方答应给我换灯了,因要过年了,沟通说年后帮忙换灯,2月15的时候店里通知说灯到了,要安排去换灯,我是2月18号去的,因为后尾灯去的没有水汽,4S又拒绝给我换灯了,理由是现在没有水汽了,什么时候有水汽什么时候来,可是年底已经做过检查了,我今天来只是来换灯,沟通无果,只能离开,2月25日我发现灯有水汽了,联系4S店,又说等温度零上,我是中午发现的,大中午的太阳叫我等零上发现在说,我现在的诉求是给我换左后尾灯!

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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