于2021.11.24日在合肥购买官方认证车辆,原厂质保一年,质保期内首次保养2022.9.5日向安庆反馈问题前轮异响,售后未得到检查结果,于今年2023.2.6日赴杭州更换火花塞,售后经理告知发动机机脚破裂渗油,本人于四月前刚刚去往安庆售后保养,并反馈问题但是并没有得到检查车辆的反馈,刚出质保一个多月,更换火花塞时,却被告知发动机机脚破裂渗油。一方面投诉华晨宝马质量问题,发动机机脚并不是易损件,四年的车四万多公里就需要更换是不是合理?第二投诉宝马经销商,在保养售后时就车主用车时提到的问题并未全车检测告知车主车辆反馈的问题结果。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
