华晨宝马X1两侧后减震器出现异响

投诉编号：【881802】 投诉时间：2023-02-22 21:46 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型

本人2022年2月购买宝马x1，25li领先型车，截止至今行驶6900公里，2022年11月份发现车内异响，2023年2月开始去4s店寻求解决，4s店给的解释是因为此类车型得减震器存在天冷减震器内润滑不够导致的，去了2次进行了拍照录像取证，第三次4s店进行了更换双后减震器处理，处理后3日左右，异响再次出现此时天气零下3度，室外积雪都融化了，而减震器内润滑不充分这个理由本人无法接受！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！