一汽大众速腾质保期内大灯进水起雾希望解决

我从事教育行业，在学校上班，去年10月份因疫情原因，我一直封闭在校，那段时间师生不让外出，车一直放在家中，解封后，夜间行车时发现左侧大灯模糊，内有很多水雾、水痕。和4S店联系，到店内检查，经拆检后发现没有碰撞痕迹属质量问题，但上报厂家后说是超过质保期几天了，4S店也知道当地疫情情况及各县实行的封控措施，答应与厂家协商，可过几天后他们店内也出现了阳性病例实施管控措施，再后来放开后大家都阳了又赶上年关，说年后再处理，一拖再拖，一直到现在也没有给出处理办法。购车时间是2019年10月14日，单位封控不让回家，发现后立即就和4S店联系了，但是超保了几天，但这因疫情不能及时发现、上报，再说大灯也不会在没有外力碰撞的情况下突然坏的啊，这肯定是质保期内就出现的问题，肯定是质量问题。恳请咱们车质网帮助处理，谢谢。