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极氪001销售承诺的优惠方案下定金后不兑现

投诉编号:【882079】 投诉时间:2023-02-23 14:48 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

交易过程:我于2023年2月18日前往深圳极氪空间进行试驾,试驾后销售告知了目前的优惠方案(见附件中的图片),介绍现在下单可以享受珠海市地方补贴5000元,并在晚上以当天下单送SK2为由诱惑我当天下单。在店里试驾以及下单前我都给销售说过需要的型号,下单后也答应会锁住该型号,但之后却告知该型号售完。在签署购车合同钱,极氪方的交付打电话(此处忘记录音)告知我珠海市补贴到我这里基本是没有的,与此前销售给的优惠方案不一致,因此本人要求退还定金。问题:1.销售在下定前的说法与下定后签署购车合同前说法不一致,优惠方案和实际宣传的方案存在差异;2.下定前本人要求的型号销售答应锁住,实际下单后需要的型号已售完。诉求:退还5000定金。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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