比亚迪宋PLUS承诺全额退还预付款不兑现

1、承诺不兑现：销售承诺按照合同及告知书即付尾款前可以随时全额退预付款5000元，并在双方达成取消订单并办理全额退款的共识后，再次承诺进行全额退款流程（以上都有录音）。但至今拖欠退还全额预付款。2、欺诈消费者：经销商店长伙同销售欺诈消费者，承诺后又各种借口不退款。3、比亚迪官方客服及销售服务态度恶劣：销售拖欠退预付款期间，我数次联系比亚迪官方客服投诉，不仅无人跟进，比亚迪官方客服还在未解决、未告知我的情况下，擅自将本人的投诉流程办结。投诉12315调解过程中，销售态度恶劣拒不配合沟通。