零跑C11开启ACC和LCC时车头大幅度摆动

高速开启ACC和lcc时，当与大货车并排过弯道时，车没有自动减速，轻踩刹车，轻转方向，出现车头大幅左右摆动，不能控制，从而导致与大货车相撞。结果是车修了五周，厂家检测一个月，先后给了三种说法，三种说法最终结果都是：正常驾驶情况下，导致车的偶发情况，厂家不予赔付。我不能接受。最终厂家直接说是操作问题，不是车的问题，因为他们可以根据自己服务日志判断，而我不能证明我操作的过程。