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华晨宝马X3车辆无法启动4S店解决方案不合理

投诉编号:【880676】 投诉时间:2023-02-20 15:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i 豪华套装

自从在西安买车后,冬天打不着车,打车次数多了还会烧马达,在2022年冬天3次打道路救援拖到附近经销商或者暖气房,暖气房温度调至10度之后,再发动车尾气管就会出现很多水,这个原因造成了整个冬天无法正常使用,经销商说需要在尾气管钻孔大概率能够解决问题,但是我们买车落地42W,我认为钻孔这个问题不能接受,打400客服后也不积极解决,也不承认是车质量的问题,那是不是宝马应该在说明书写清楚,零下10度的城市不能购买?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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