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华晨宝马X3车机系统与宣传不符 转向异响

投诉编号:【880606】 投诉时间:2023-02-20 13:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

1.车机系统与销售宣传描述不相符,存在阉割缺陷,造成部分功能不能正常使用;2.左右打方向时,前轮部位会发出“咯噔、咯噔”的异响,声音非常难听且影响驾驶感;3.车子在15-18码加速或降速到15码左右时有非常明显的顿挫感。4.对于上述问题向厂家和经销商反应时,当事方避重就轻,有答没答似的,敷衍了事,态度不够诚恳,根本不想承认错误!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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