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亚太沃尔沃XC60行驶过程中车身低频共振

投诉编号:【877055】 投诉时间:2023-02-12 17:17 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2023款 B5 四驱 智逸豪华版

本人2022年9月8日从4S店处购进2023款XC60智逸豪华款SUV,购车第三天开了一个小时,感觉耳朵疼痛,耳朵有压迫感,耳膜麻木,耳根又涨又疼,听力下降,伴随疲劳感、头涨,购车第四天开车二个小时,上述症状再次出现。经测试,此车在怠速时低频30HZ的噪声居然达到75分贝,在低速行驶时30HZ的低频噪声居然达到82分贝,经多次测试,数据无大的偏差。向4S店反映,并于购买半个月后回4S店,与售后服务人员一起检测,低频噪音强度明显高于同品牌同型号试驾车,噪音水平简直是两个级别。4S店售后人员说会上报区域经理和厂家,但过后却迟迟没有人反馈,后多次催问,4S店说店里可以先试着解决,车开过去维修技师跟着跑了一个多小时,30HZ低频声音强度一直在70db以上,当低速30公里/小时行驶时更是达到80db以上。4S店测试了半天只给换了4个发动机舱和后备箱的垫片,维修技师最后说是排气管的事,建议更换排气管。4S虽答应更换排气管但告知不一定能最终解决问题,且需对新车进行切割。后来服务经理亲自跟进,才更换了排气管进行测试,也并没有切割,可见之前就是推诿,但问题依然没有解决。后来,店里将此车比试驾车噪音水平高10db的事上报区域,结果区域反馈说这不是车辆问题。噪声高这么多还不算问题,难道只有车坏了才是问题吗?本人只有一个要求,将我的车辆噪音水平降到和试驾车相似的水平,如果做不到(已多次检测维修解决不了),请按原价回购车辆或给予相应的补偿。

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