北京奔驰E级行驶中转向系统故障

1月29日下午，从文昌返回海口的高速路上，接近上海文大桥处，奔驰E—300L仪表盘上突然显示“转向故障，操作费力”（红色）“主动制动辅助系统范围受限”（黄色），“定速巡航控制和限速功能停止运作”（黄色）。车辆靠边停，联系拖车拖回海口4S店。1月30日上午再到4S店，除定速巡航问题仍为黄色标识外，另2个问题已变为白色并恢复正常。经检测，判断为“转向系统通讯内部机械故障”。但几小时后再开，又出现故障信息。多次向奔驰总部投诉，总部态度敷衍，不告知故障产生的原因，4S店也未出具检测报告，只强调超过3年质保期需自费更换。对于方向机这么重要的系统，在无任何外力干预的情况下却突然失灵，明显是产品缺陷，但总部却说需要通过第三方检测机构确认才能商量车主的维权事宜，否则只能个人付费，为他们的质量问题买单。出现故障后转向沉重，无法转动，现在要换转向机总成，希望厂家解决。