保养更换下来的火花塞，发现第一、二缸火花塞上机油、积碳很明显，到4S反馈问题要求更换气门室盖，4S工作人员表示：这是正常情况，不能理赔。经沟通无果，投诉后要求更换改进后的气门室盖，解决烧机油问题。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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