华晨宝马X3车机系统配置与厂家宣传不符

投诉编号：【875530】 投诉时间：2023-02-09 10:44 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

购买的20款华晨宝马X328i运动版，宣传资料以及用户手册显示车机是全新版本的iD7系统，实际是阉割版的iD7系统，华晨宝马在销售车辆时有意隐瞒功能缺陷，不能实现销售及车主手册中描述的远程OTA升级和语音控制等功能。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！