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极氪001厂家修改终身质保权益要求退还定金

投诉编号:【875182】 投诉时间:2023-02-08 15:54 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

022年7月下定极氪001,定金5000。诱因是极氪全网宣传7月份之前下定可锁定极氪001全系终身质保权益,并且无锁单时间,未锁单期间可以切换极氪001全部版本以及上牌人。本着对改品牌的喜爱和信任,本人在线支付定金以保障以上权益。极氪在2023年1月1号未与我取得任何联系的情况下,通过公告形式号称推出2023款001,并强制我们老定金客户要么在他指定时间(3.31日)内选择2022两的车型保留以上权益。要么选择2023款则只能失去以上权益;与此同时极氪将当时7月份的合同细则进行了私下修改。我认为极氪违约在先,现只能要求开通退款通道,停止侵害消费者权益。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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