一汽大众速腾事故车双保赔偿服务未兑现

2022年2月中旬在天津4s店购买速腾轿车一辆，并在店内购买双保服务（含4次免费保养，一年延保和一年事故车赔偿服务）服务人员未介绍事故车赔偿服务，主要介绍的保养和延保。2022年5月因发生事故在4s店内维修，费用合计5400元，当时店内接待人员未告知双保可以申请事故车赔偿服务。本人于2023年1月底发现双保条例，应赔付金额1000元，2023年1月31日电话联系一汽大众4s店问此情况，告诉我她不太清楚这个情况，需向店内了解后向我回复（有电话录音），让我等电话，一直没等到4s店与我联系，本人于2023年2月3日再次致电4s店，电话一直占线无人接听。截止到2月6日尚未有工作人员与我联系！要求一汽大众4s店按双保应赔偿金额向我赔偿！兑现服务承诺！