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别克凯越商城券无法核销 保养费用过高

投诉编号:【873964】 投诉时间:2023-02-06 09:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2020款 15N CVT 精英型

1、节气门清洗一一瓶清洗剂要260,空调滤清器和空气滤清器,用户在上汽通用官方旗舰店购买的双效空调滤芯4S店,84.5元还包括工时费,4S店不给核销,4S店回复说无法核销,询问工作人员,工作人员告诉淘宝店没有开,不给核销也不给反馈,用户感觉4S店就是为了卖高价配件不予核销厂家低价卡券,2、在别克会员商城app购买的空气滤芯和空调滤芯,4s店以代金券所记载的物料编码和他们4s店的物料编码不一致为由不予更换,用户在会员商城是按照车辆型号选择的配件,用户怀疑4s店用的空气滤芯和空调滤芯不是凯越车辆专用的,4s店空气滤芯和空调滤芯分别售价190和130,价格贵,如此收费标准以后谁还敢去4s店保养,本身选择4s店保养是看重4S店是厂家授权,配件质量有保证,一开始听别人说4s店保养贵,用户表示不相信,但是用户自己确见识到了,真贵。

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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