极氪001销售欺诈下定金拒绝退还定金

在1.30日（周六）上午试驾极氪001汽车后，销售于1.31日（周日）上午拉微信群，提供极氪001的营销活动清单。在1.30-1.31期间下定5000，即可获得4500的礼品+首付30%三年免息+1280的车膜。在过程中，销售极力推荐免息和“相当于500下定”的话术，因我们打算全款买车，销售则强调相当500下定（后微信改口相当于1000下定）的话术，不断在微信群里催促下定，并过分夸大极氪的售后服务质量和销量，营造不实的沟通氛围。在晚上10点后，在群里每10分钟催促我们下定，并强调相当于500下定。最终我们卡点在11.59分完成定金支付。下定后，我们发现极氪全网舆论环境很差，销售欺诈下定的投诉位居全网第一。我们担心被骗，要求先兑换礼品，销售则改口称需要提车才能兑换礼品，相当于500下定的承诺给不出解释，并转移话题。同时，我们对极氪销售之前描述的情况都进行深入调查，发现在过程中，销售利用信息差和时间急的特点，不断用话术忽悠，没有诚信披露信息，伤害消费者的知情权和财产安全。在完成下定后，面对退定也极力阻挠，售后经理听到投诉直接挂断电话，毫无解决问题的诚意和态度，令人寒心。现在与极氪公司的信任已完全破裂，对极氪品牌拒不认同，希望市场监管部门能介入，帮忙处理纠纷，退还5000定金。