别克英朗排气管橡胶套断裂不予索赔

本人于22年11月5日左右线下其他门店保养发现排气管橡胶套断裂，由于排气管位于车身下方，没有第一时间发现并过去4S店检修，当时门店师傅回复排气管消音器部分就有点鼓包，当时我找他们用铁丝固定住了。于23年1月29日去4S店检查，当时4S店人员无法判定什么原因导致排气管橡胶套断裂需要上报给厂家解决，目前厂家以排气管消音器部分有点鼓包是受外力所致为由拒绝维修或者更换。开车行驶过程中排气管橡胶套断裂，必定会导致排气管后段上下晃动，导致消音器发生变形。我认为这不是拒绝更换维修的标准，通用厂家反馈政策文件里达不到维修更换的标准，麻烦你们厂家动动脑子，结合实际来判断下，排气管掉了，它不会晃动吗？希望能通过此途径来维权。