极氪001厂家单方面修改订单权益

投诉编号：【872302】 投诉时间：2023-02-02 07:15 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2022款长续航双电机 WE版

本人认为订车只是一个初步的意向，后期签订合同才是真正的板上钉钉的事情。极氪公司对于订车使用定金不予退还并且没有提前告知是属于强买强卖行为。极氪公司对于前期的黄牛囤单行为也不予理会，不作为，任由黄牛对真正喜欢极氪的真车主薅羊毛，如果从一开始就制止或者允许订车可以退定金的话就不会导致黄牛如此猖狂，令普通消费者寒心。希望极氪公司可以开通退定金通道！

极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。