买车时在4s店选装了一键启动,360全景影像,电动后视镜折叠,当时销售说是原厂的配件我才选装的由于当时没有录音现在没有证据,由于360全景影像刚提车几天就开始出现故障修了大概有十几次,现在电动折叠后视镜也出现故障,我儿子才发现都不是原厂配件,车子一直是我儿子再开,2022年12月13日我儿子找4s店协商,有一位姓罗的经理出来就对我儿子大吼大叫,还对我儿子进行辱骂,他告知我又没有证据证明他们说过这是原厂的,说他们就不承认说过是原厂的,还明确告知我他们这就不是原厂的东西,说我没有证据证明能拿他们怎么样,跟厂家反馈也无果。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
