上汽大众途昂转向机故障引起异响

上汽大众途昂转向机故障引起异响，启动后能听到晃荡的金属碰撞声，去检查说没问题。后来得到4S店说转转向机有问题，因为顶棚索赔问题没达成一致，4S店态度特别恶劣。后拒绝为我维修服务，希望厂家安排处理。