投诉编号:【854888】 投诉时间:2022-12-11 10:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 尊崇旗舰版








冷车自动启停工作加油不走,车机、APP时好时坏,接前面反应的问题,在2022年春季时发冷车自动启停工作时加油车不走,4s店说是正常,2022年7月11日他又专门试的,确实有冷车自动启停工作时加油车不走。直到2022年8月8日我又问还没消息,隔了两天在我追问下给出的答复是没问题,或需进店进一步检查。前面给贵网反应了这个问题,上海大众还是消极处理。让我各种试车拍视频、拍视频又不行、又让试了好多回车,好不容易试出问题了,4s店说是用电脑重新匹配一下,这是找不到毛病又开始忽悠了呀!折腾这么多回,又要重新匹配,上海大众和4s店就是这样修车、这样折腾客户的吗?起步时非常容易发生追尾事故,存在较大的安全隐患。在上次去修车的时候正好碰见一个问题同样的车,我现在怀疑这批车都有这个问题,我现在怀疑上海大众和4s店销售不合格产品,要求退车、召回。在2022年10月发现车上通用流量没有了,影响车机网络、听音乐等功能时好时坏,APP的功能也是时好时坏,不能正常使用,给上海大众打电话说是赠送的通用流量到期了,其他流量还有,我就问他们通用流量没有会影响那些功能,这些功能不能正常使用是啥原因造成的,他说解答不了,需要让专业人士给我回电解答。直至今日没接到上海大众的专业人士的电话。就这么点问题都处理不了,这就是上海大众的服务,上海大众是快倒闭了吗?还是技术不行?还是不想为普通消费者服务?想要购买上海大众的朋友需要慎重考虑,必须学会和上海大众及4s店斗智斗勇,希望有关部门能重视起来,让消费者的合法权益得到保护……不要让“修不好的大众”成为现实,不要让上海大众的品牌毁于一旦。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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