进口宝马X5数字钥匙无法续费也无法激活

投诉编号：【869613】 投诉时间：2023-01-27 10:40 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马X5（进口）投诉车型：2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

购买车的第一年可以使用，现在无法续费也无法激活使用了，我购买的尊享版含舒适进入，手机数字钥匙的功能，有卡片钥匙，车辆也有nfc功能，目前车机有激活数字钥匙选项，但是无法识别到手机，无法激活使用，请给出解决方案。

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！