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东风日产轩逸空调无法使用电瓶亏电车内异响

投诉编号:【869278】 投诉时间:2023-01-24 22:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

购买新车,因疫情原因行驶较少,夏天开基本也喜欢开窗户,11月19日用车发现空调无法启动,也告知销售,上网查询后说用智联APP可以启动,奇迹也发生了,和销售沟通确认原因无回应,让使用过程中观察。2023年1月7日车辆启动后空调正常启动,中途关掉AC,空调再次无法启动,送修4S后,检查说是空调面板问题,需要索赔。 2023年1月17日通知空调面板到货,因时间晚,于1.18日请假驱车前往修车,告知20分钟就好,结果从九点到店鼓捣到中午12:30,空调正常启动一次后彻底无法启动,用智联APP也无法启动。检修期间车辆一直是启动状态。2023年1月20日开车上班,发现钥匙无法打开车门,机械钥匙打开后车辆无法启动,七点半告知4S店,九点钟到达现场,说是电瓶没电,搭电后正常启动。新车亏电如此严重,而且还是在一天前用车6H左右。同时用车期间,速度上到80以上后异响严重,和玻璃碎了的声音一致。期间多次给4S店及厂家的反馈都无视,大冬天空调无法使用,北方零下二十来度根本无法用车,车辆无法启动导致无法正常上班,4S店和厂家没有一句抱歉!作为新手菜鸟,4S店故意卖库存车。有偿延保承诺与首二保服务一致,即将使用时告知机油完全不一样。明显存在欺诈!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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