一汽大众捷达VS5左前车窗升降无反应

发生交通事故在4s店维修，提车后左车玻璃升降有异响，我给他们反映他们说正常，现在升降玻璃彻底没反应了，我当时修车的时候要求所有件给换新的，结果他们没给我换，我觉得他们欺骗消费者！在就是他们说脱保了，上次投诉他们车门的问题时就说这个问题了，他们也说没事，现在有问题了给我来句脱保了解决不了。这不是故意的吗？