一汽丰田卡罗拉排气管支架断裂

2022年12月10日左右行驶途中，发动机转速达1500左右时，感觉底盘异响，12月31日去丰田4S店确认是排气管支架断裂，维修工程师确认，已过3年质保，需自行承担费用，订购配件更换，尽管这是丰田厂家这款卡罗拉，支架的设计及制造质量问题，断裂频繁，我不能接受，因为排气管支架不可能同机油机滤一样需要定期去4S店检查更换，这不应该是易损件，而且路程数才38000公里，同时是上海城市道路行驶！隧1月5日电话投诉至丰田中国区官方电话投诉中心，结果一汽丰田厂家投诉流程负责人，白先生来电，强调：丰田汽车出现质量问题，只要是过3年质保，对策就是消费者自己购买配件更换，同时警告我这是丰田厂家的最终答复，后续若再投诉此事，他们不再作任何回复，态度非常嚣张恶劣，我不能接受，后续我继续电话丰田官方投诉中心若干次，直至1月16日再电丰田官方投诉中心，仍无果。