魏牌VV6车机OTA升级虚假宣传内测流程不透明

车机ota功能买车时宣传永久支持远程升级，现在出现问题，车主们反馈厂家不予理睬，车主在app上反馈也被厂家工作人员用不正当方式删除评论删帖等等！每次以车机芯片原因为由推卸责任，不给我们处理车机问题及系统bug ，同为哈弗品牌车机同款芯片，哈弗已经升级了无线CarPlay ，而我们魏牌车型还在用有线，问题是有线老是断线，厂家让我们换主机数据线然而故障并未解决，再反馈得到的答复就是车机就这样，无法处理！厂家明明知道芯片有问题的情况下还在装车并大力宣传车机性能！最主要的是哈弗有问题反馈能得到处理，同为长城汽车的魏牌就是置之不理！我们花更多的钱没有得到应该有的体验，现在要求厂家退款退车，或者升级车机并同步哈弗车机功能！无线carplay!下列图片只是部分截图都是车主们的心声，厂家是怎么用黑手段做到现在进app看不见的，请长城汽车解释一下！还有所谓的内测公平性呢？