
1.汽车更换刹车灯,后备厢电线暴露在外,对汽车安全性构成威胁,事后找对方售后服务反馈,得到的回复是小问题,让我自行处理。投诉:对方按服务收费,但没有完成服务职责,事后更是推给消费者。2.汽车去保养前,汽车启动没有问题。经过福保养后,启动困难,偶有无法启动。事后,本车主找对方售后服务反馈,得到的回复是电池还有60%,所以没有建议更换,可能是有其他问题。投诉:汽车保养前没有任何启动问题,电池更是有60%以上的电量,汽车启动跟电池完全没有关系。首先推脱责任给电池;再有保养后汽车产生新的不该有的问题,存在故意做手脚,对消费者有欺诈、强制消费情况。3.本车主在现场跟对方接待人员沟通中,对方对汽车的问题没有尽到讲解服务。而是直接告知消费者支付什么。投诉:作为S4店,没有尽到该有的服务。借着消费者对汽车知识缺失,有强制消费者接受服务的嫌疑。
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