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极氪001厂家单方面修改订单权益

投诉编号:【864651】 投诉时间:2023-01-06 20:33 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

极氪厂家推出下单可以享整车终身质保和当前订单价格优惠的政策,并且不限制车主提车时间。并且他们销售人员和官网官方发布信息一直长时间这样宣传强调,2023年1月1日极氪单方面重新解读了之前下定的权益,称常规权益中的终身质保及其他每月的限时权益只适用于2022款极氪001,并且直接让消费者选择1.保留2022年及以前下单的权益必须3月底完成购买汽车,2.把权益改成23年最新权益。不能终身质保及其他优惠全部没有了,且合同写的是协商更改配置,并没有说变更权益。3.当时下定的时候极氪权益是适用于全系极氪001的,现在突然改变根本性政策非常不合理。认为极氪汽车有销售欺诈行为且单方面对定金内容进行了重新解读,拒绝接受极氪于1.6日发布的车型切换补充公告内容,诉求是:退定金。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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