长安深蓝SL03购车订金一直不予退还

从11月16号定车到12月25号都不匹配订单，厂里有没有库存都不知道，12.25联系退车没有人跟进，从定车11月16号到1.3号都不理不睬。一直拖，销售以及4s店态度敷衍态度消极。要求退还订金。