本人于2022年12月31日到石家庄4S店购买高尔夫380TSI轿车一台,交完款后验车时发现车辆右前大灯内存在较多塑料残渣,可能影像大灯功能及日后行车安全。因本辆车未走交付手续,且未出4s店,随即本人提出不要此辆车,要求退车或者给予卖给本人有问题的车辆相应经济补偿。卖家晨阳以客户已经交完钱为由拒绝了退车请求或补偿。卖家承认车辆有问题,他们有过错,但就是拒绝本人提出的写上条件。过错方在于卖家,但以强买强卖的态度推卸责任给买方,侵害购车消费者的权益。本人已经购买过一汽大众车辆3台,也算一汽大众老用户,但第一次遇见这样的经销商,目前我拒绝他们交付车辆,车仍在4s店停放。因消费者在消费过程中处于弱势地位,希望有关部门和厂家为消费者做主,感谢!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
