华晨宝马X3车机ID7与宣传描述功能不符合

2020款华晨宝马X328i运动套装，实车操作系统ID7使用功能与厂家宣传的严重不符合，说明书中的智能语音控制无法使用，远程系统升级无法实现，在销售的2020款X3配套的机车系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。与4s店联系后提交了车架号,4s店方面说会申报审批,今天告知我审核不通过,而我得知我这批次很多车主已经得到了赔偿,现在4s店也没后续说法,我要求厂家解决。