



新车提车十来天开600公里就出现发动机故障,车辆行驶的时候突然停了,动也动不了。宝马4S店售后服务人员也不知道是什么问题,当时只能拖车,车辆运回4S店经过两天的检测确认就是发动机出现故障,传感器无法传送,导致车辆失控行驶,现怀疑4S店卖有质量的车给客户,坑骗欺诈消费者,4S店给出的方案是同意退车,不给予赔偿,无法接受这样的谈判方案,我们要求4S店退一赔三,不仅给我们造成极大的伤害,现在合法权益无法得到保障,只能投诉升级处理。现在4S店同意给退车了,希望做出赔偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
