我要投诉德阳长安马自达4S店,我车子于12月30号发生交通事故,不知道他们哪儿来的信息,他们工作人员联系我到他们店维修,我想离德阳店近,又因为有事急着处理,就同意将车辆拖到他们店,事故发生时该店工作人员积极响应、但车到他们店后从早上到下午15时许对我车辆不管不顾,我便在微信群问他们什么时候能够修好,他们都不正面回答我,给我一个大致时间,说的是要三号订货后才知道具体时候,给我一种不信任感,感觉取车遥遥无期,车辆到店后态度立马转变,我便通过电话联系该店工作人员叫他们不要动我车辆、我要叫我朋友帮我拖回绵阳进行维修,该店人员在深知该情况下对我车辆进行了强拆并让我付高额强拆费用。于12月31日下午15点50许我电话告知该4S店工作人员范诚不要动我车辆、我明天叫朋友来帮我拖车回绵阳,于16时19分47秒在该公司微信群里告知他们我明天朋友来拖车。于16时21分-31分间该工作人员回复与我商量商量,我态度坚决不与之协商。于12月31日下午16时20分21秒由该工作人员私自对我车辆向保险进行报案、(该店在我已告知他们不准动我车辆并叫朋友来拖车的情况下对我车辆进行了拍照强行拆检。于12月31日下午17时21分许还在对我车辆进行强拆。在我多次联系长安马自达厂家及和他们店内工作人员进行协商的情况下,该店有意拖延时间,并说不给全额费用不放车。我已提供相关的证据,望车质网能够关注我的情况,并帮我们这种普通老百姓维权。我本人也认可该店开始的服务,拖车费、服务费及送我费、但该店在未经我许可的情况下强拆我车辆的费用,我不予认可并要求还原我的车辆事故初状。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
