极氪ZEEKR 001订车后厂家私自更换客户权益

投诉编号：【863174】 投诉时间：2023-01-03 13:21 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2022款超长续航单电机 WE版

购车时，销售告知订单会保留一年且权益保留一年，还可以更改上户人信息，我现在是大学生，订车时想着可以保留权益才定，现在收到消息2023年1月6日以后购车人信息改不了，自动顺延2023年权益，订单只保留6个月，还没有终身质保！400无果，公众号删评论，没有任何人联系我，现在公司也对我们不管不顾，太离谱了，骗子公司。

极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。