长安欧尚Z6行驶过程中发动机空转

欧尚z6发动机，行驶过程中多次出现空转，不前进情况，转速4000-5000转，但是车辆不会加速，需要松开油门，重新进行踩下才能恢复正常，从第一次反应这个问题8月15开始，一直未进行处理，截止到1月3日，依旧出现此问题，但是厂家迟迟未给处理，一直在拖延时间，已经进行多次反馈，厂家每次都是只会打电话让我在平台删帖，问题根本不进行处理，车上之前有安装监控盒子，但是10月送还厂家后，依旧迟迟未处理此问题。