极氪ZEEKR001厂家私自变更合同修改权益

投诉编号：【863048】 投诉时间：2023-01-03 10:32 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2021款超长续航单电机 WE版

整车终身质保和当前订单价格优惠政策，并且不限制提车时间。从2021年至2022年12月31最后一天还在这么宣传，2023年1月1日极氪单方面重新解读了之前下定的权益，称常规权益中的终身质保及其他每月的限时权益只适用于2022款极氪001，并且直接让消费者选择我们对极氪这种单方面篡改购车权益的内容感到非常愤怒，同时也拒绝接受极氪于1.6日发布的车型切换补充公告内容，诉求是：开通退定金通道！

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。