极氪ZEEKR 001欺骗消费者订单权益随意更改

投诉编号：【863018】 投诉时间：2023-01-03 09:58 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2022款超长续航双电机 ME版

为了打消消费者购买疑虑，厂家曾推出下单就可以享有整车终身质保和当前订单价格优惠政策，并且不限制提车时间。并且他们销售人员和官网官方发布信息一直长时间这样宣传强调。现在突然改变根本性政策非常不合理。我们认为极氪汽车有销售欺诈行为，目前我们1天已经有300多位维权客户入群，还在持续增加。诉求：保留终身质保或者开通退订通道。

极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。