极氪ZEEKR001随意更改权益与承诺不符

投诉编号：【862991】 投诉时间：2023-01-03 09:42 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2022款超长续航单电机 WE版

极氪第一款新能源汽车，为了打消消费者购买疑虑，曾推出下单就可以享有整车终身质保和当前订单价格优惠政策，并且不限制提车时间。并且他们销售人员和官网官方发布信息一直长时间这样宣传强调。但是现在厂家更改了订车权益，诉求：开通退订通道。

极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。