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极氪ZEEKR 001单方面改变订单权益

投诉编号:【862926】 投诉时间:2023-01-03 00:50 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

本人2022年7月5日下定极氪001这款车型,当时极氪给到的订单权益为整车终身质保,并且极氪公司没有要求强制锁单的时间,由于疫情原因,资金一直不到位,导致一直没有锁单。2023年1月1日,极氪公司出公告通知要么自己从app将去年的终身质保改为2023年新款极氪的没有终身质保的订单,要么马上锁单并于2023年3月31日之内完成提车。这简直就是极氪公司的霸王条款,我既然定了2022年的购车权益,为什么要强制提车或者强制修改权益。首先我自己申明,我绝对不是别人口中的黄牛,我app里面已经有一辆极氪了,这个订单是我第二个单子,并且都在同一个账号内。希望极氪公司能给广大消费者一个说法,要么你退还定金,要么你保留这个订单的终身质保权益。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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