一汽大众速腾变速箱橡胶支座异响承诺不兑现

2016年购买大众速腾一台，购车一年多点车辆出现异响，抖动，去4s店检查，告知橡胶底座有问题，车辆在保可以给免费更换，更换后使用半年左右又出现该问题，去检查4s店，4s店说这是这个车通病，属于正常，因为还是在保，还可以免费给换一个，换了一个用了不到一年又出现这种问题，但是因为出保了，所以不能免费换了，就没有更换，但是这个问题现在越来越严重，我找干汽修的朋友看了一下，还是说橡胶底座有问题，需要更换。现在看来就是车辆有严重质量问题，还请有关监管部门帮忙处理解决一下。4s店整天去店去店的，疫情这么厉害去店干什么呢？车的问题19年出现过，并且换过两次，一模一样的问题，还去干什么？进件来了之后我直接过去换不就行了吗？之前投诉后承诺我撤诉后直接更换，结果撤诉后又说必须先进店检查，如果需要换还要定配件。