投诉编号:【861410】 投诉时间:2022-12-29 09:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款




2022年10月2号去4s店保养,发现四个轮毂表面氧化,并未脱皮,售后初步看了说不是氧化问题大概过了半个月,去处理后刹车异响问题,发现后轮右边轮毂已开始脱皮,售后又开始说不是质量问题,与4s店无关,这种处理问题的态度,真的很恼火,然后联系400长安福特售后,经过一系列的登记资料,确又是说并非质量问题,都没到现场看过轮毂的氧化问题,怎么就如此确定不是质量问题,完全是轮毂表面处理的不好,导致轮毂表面脱皮氧化,车子一直都保护的很好,没有磕碰划伤,撞击,数属于自然脱落,怎么不是质量问题,非要等它掉完了才算吗,更可笑的是居然叫我自费处理,又不是人为造成的,凭什么让车主自费处理。希望厂家能重视这个问题!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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